Winnaar 1997
Winnaar: het team ‘Wijkbejaardenverzorging’
Onder leiding van: A. Hamming in de functie van leidinggevende Stichting Thuiszorg Horst & Vlietstreek te Wassenaar
Voor: het ontwikkelen van een methode om werkdruk in de hand te houden
Thema: Klantgerichtheid onder druk? Hoe kan worden omgegaan met werkdruk in relatie tot klantgericht handelen?